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郑州官方回复女大学生医保报销难:可能存在误

  郑州市社会保险局就小朱同学反映的报销难在给记者的回复中写道:“小朱于3月9日来我局办理医疗保险报销手续,因其携带的资料不齐全而无法办理。在此期间,幸运飞艇开奖公式,我局工作人员向其讲解了报销流程及所需资料。3月11日小朱再次来我局办理报销手续,仍未能按要求提供完整的资料,导致无法报销。”

  小朱的遭遇经媒体曝光后,问题很快得到了解决。小朱的家人告诉记者,中新网的报道发出后,郑州社保局的相关人员很快找到小朱了解情况,并很快为她报销了医疗费。在报销医疗费过程中,郑州社保局工作人员没有再让小朱开居委会证明。

  “第一次是因为未携带工作人员要求的中国银行银行卡复印件不能报销;第二次补齐后又被告知手术期间未出示医保卡,不给报。”小朱说,在第二次遭拒后,她辗转于郑州社保局一楼、二楼的多个相关科室后,直到信访部门一工作人员极不耐烦的告知她,必须到所在的居委会开具一份“非第三方伤害证明”,证明是其本人所伤引起的住院,然后还须经局里研究一两个月时间才能确定报销与否。

  小朱的遭遇经媒体曝光后,问题很快得到了解决。小朱的家人告诉记者,中新网的报道发出后,郑州社保局的相关人员很快找到小朱了解情况,并很快为她报销了医疗费。在报销医疗费过程中,郑州社保局工作人员没有再让小朱开居委会证明。

  针对此事,社保局的主管单位郑州市人力资源和社会保障局信息处王处长说,“可能刚开始(小朱)去时,工作人员有些情况没有说到或没解释清楚,也可能是工作人员认为小朱在报销时应该知道要携带医保卡(所以未告知),也有这方面的误会。”

  “我们的服务要求就是一次性告知,需要什么材料以及什么程序,谁第一个接待谁就必须给人家讲清楚,我们这都是有要求的。”王处长表示,我们从服务上以后尽量不再让出现这种情况,如果真有服务不到位,或程序走的慢,该批评批评,该改善改善。最后,王处长再次向记者解释道,这中间确实可能存在误会的地方,有些程序确实比较复杂,不能说是推诿。“但通过媒体报道后,我们也抓紧和当事人小朱见了面,此事也很快得到了解决。”(完)

  中新网郑州5月22日电 (吴扬刘鹏)郑州大二女学生小朱反映,寒假期间因做饭意外切掉手指,送医时因未随身携带锁在学校宿舍里的医保卡,在郑州社保大厅报销医疗费时遭遇报销难。中新网报道此事后,近日,郑州市社保局回复记者称,问题已经解决。同时,相关官员否认社保工作人员在医保报销问题上存在推诿不办,故意“刁难”的情况,并称“可能存在误会”

  20岁的郑州女大学生小朱于2月14日寒假期间,在家帮母亲切菜时意外切掉手指。后在医院治疗数日出院。因事发寒假期间,小朱在校办理的大学生医保卡被锁在了学校宿舍,就医手术时未能顺利取回。小朱向记者反映,在随后办理报销的过程中,她数次遭到了工作人员的“刁难”。

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