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车辆电瓶无法正常打火启动? 不用怕平安产险陪

  正是下午客流高峰期,淄博中支门店来了一位先生,进门向引导员求助,称车辆停在写字楼地下车场,现在无法打火启动,出行受困,希望我们可以予以协助。引导员刘涛通过沟通了解到这位客户是相邻A座写字楼的,知道平安保险在B座,所以自己才特意跑到大厅来,希望寻求帮助。

  刘涛马上联系到理赔部,说明事情及客户需求,积极联系救援。理赔部马上就近协调了值班区域的查勘员董云鑫和伊浩然,不到15分钟的时间,查勘员到达现场并帮助客户完成了接电,接电后积极协助客户检查了故障问题,给出了处理解决意见,客户表示感谢!

  客户说其实我这个车不是投保的平安保险,有些惭愧…我们的服务人员答道:“只要你需要,无论是否平安客户,我们都无偿协助您”。

  发生什么事,您需要什么帮助?经过一番说明,这名男士是一名出租车司机,来写字楼办理事情,结果要走了,车辆就这样打不起火来了,自己也已经鼓捣了半天,因为常年开车,掌握一些车辆知识,知道是电气故障导致的电瓶快速亏电,需要接电才能打火。可是耽误上路赚钱,这位先生很着急,附近就是我们平安保险,也恰巧自己的出租车也投保在平安,所以客户就这样急匆匆的进来了。

  引导员马上联系理赔部,理赔部刘刚经理及时响应,直接安排专业的理赔主管吴志强为客户快速进行接电,并检测故障:因电子扇不断电造成,建议客户及时修理。

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